Kaynak: BLOG.ABOUTAMAZON.EU

AMAZON'UN COVID-19'DAN ETKİLENEN MÜŞTERİ, TOPLUM VE ÇALIŞANLARA YÖNELİK EYLEMLERİ

Amazon'un COVID-19'dan doğrudan ve dolaylı olarak etkilenenleri desteklerken COVID-19’un yayılmasını azaltmak için gerçekleştirdiği çeşitli eylemlerin özeti.

Küresel bir şirket olarak COVID-19'un etkisini yakından takip ediyoruz.

COVID-19’dan etkilenenlerin yanı sıra daha fazla kişi de dolaylı yoldan iş, okul ve toplumsal ortamlarındaki değişikliklerle mücadele ediyor. Bu zor dönemde müşterileri, toplumları ve çalışanları desteklemek için attığımız adımlar hakkında sizi bilgilendirmek istiyoruz.

Müşterilerimize hizmet ediyoruz

Her zaman olduğu gibi bu süre zarfında da müşterilere ve topluma hizmet etmenin kritik önem taşıdığının farkındayız ve bu doğrultuda müşterilerimizin ihtiyaç duydukları ürünlere, ihtiyaç duydukları anda erişebileceklerinden emin olmak istiyoruz.

COVID-19 yayılımı arttıkça çevrimiçi alışveriş yapan kişilerin sayısında da artış gözlemledik. Müşterilerimizin başlıca ev giderleri ve diğer önemli ürün ihtiyaçlarını hızlı tedarik edebilmek, gerektiğinde stok yenilemek ve teslimatını gerçekleştirebilmek için bu ürünleri kısa vadede geçici olarak önceliklendiriyoruz. Bu temel ürünlere ulaşılabilirliği sağlamak ve siparişlerinizi vermek için stokları artırmaya devam ediyor, satış ortaklarımızla çalışıyoruz.

Ek olarak bu dönem süresince temel ihtiyaç ürünlerinde yapay fiyat artışı yapılmasını önlemek için de bir dizi önlem alıyoruz. Bu doğrultuda uzun süredir uyguladığımız politikalarımıza uygun olarak bugüne dek birçok ürünün satışını engelledik veya sonlandırdık. Mağazamızı aktif olarak izliyor ve politikamızı ihlal eden teklif ve ürünleri kaldırıyoruz.

Çalışanlarımızı CDC (Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezi) kılavuzları doğrultusunda sağlıklı alışkanlıklarını sürdürmeleri konusunda eğitmeye devam ediyor ve çalışanlara evden çalışma esnekliği sunuyoruz.

Müşterilerimizi güçlendiriyoruz

Perakende müşterilerimize hizmet sunmanın yanı sıra, Amazon Web Services müşterilerinin, işletme ve kuruluşların da çalışmalarına güvenli ve verimli bir şekilde devam etmeleri için gereken araç ve desteği sağlıyoruz.

AWS dünya genelindeki halk sağlığı kurumları, devlet kurumları ve işletmelerle işbirliği yapıyor, COVID-19'un yayılımı nedeniyle ortaya koyulan çabayı destekliyor. Bu destek salgından en çok etkilenen bölgelerdeki müşterilere yönelik teknik destek ve AWS kredilerini de kapsıyor. Bunlar hem maliyetlerin karşılanmasına yardımcı oluyor, hem işletmelerin faaliyetlerine devam edebilmeleri için imkan ve altyapılarını hızlıca seferber edip ölçeklendirmelerini mümkün kılıyor hem de COVID-19 araştırma projelerinin hızlandırılmasına destek oluyor.

Evden çalışırken AWS hizmetlerini kullanan Amazon çalışanlarına da bulutta sanal masaüstleri, kesinti yaşatmayan çevrimiçi video konferanslar ve güvenli içerik depolama ve işbirliği ile destek veriyoruz. Ayrıca AWS, COVID-19 ile ilgili müşterek algı ve anlayışımızı hızlandırmak için araştırma, teşhis, tedavi ve aşı çalışması yürüten birçok sağlık ve yaşam bilimleri şirketine de hizmet veriyor.

Çalışanlarımızı düşünüyoruz

COVID-19 ile ilgili süregelen uluslararası gelişmeler ışığında, evden yürütülebilecek bir görevde yer alan tüm küresel çalışanlarımızın Mart ayı sonuna kadar evlerinden çalışmalarını tavsiye ediyoruz. Her ekibin yapısının farklı olduğunu ve tüm işlerin evden çalışmaya elverişli olmadığını biliyoruz.

Ofis ortamında büyük etkinliklerimizi iptal ettik. İş görüşmelerimizin çoğunu, sıklıkla seyahat gerektiren yüz yüze görüşmeler yerine sanal görüşmelere dönüştürdük. Aynı zamanda ofis ortamımızda bir takım hijyen önlemleri aldık, tüm kapı kollarının, merdiven korkuluklarının, asansör düğmelerinin, dolapların ve dokunmatik ekranların düzenli olarak dezenfeksiyonu da dahil olmak üzere küresel çapta tüm tesislerimizde temizlik seviyesini artırdık.

Toplumumuzu destekliyoruz

COVID-19 ile ilgili ekonomik zorlukları aşmak için yardıma ihtiyacı olan Seattle bölgesindeki küçük işletmelere yönelik olarak 5 milyon dolarlık Küçük Mahalle İşletmesi Yardım Fonu oluşturduk. Fon, 50'den az çalışanı veya 7 milyon dolardan az yıllık geliri olan işletmelere yönelik. Amazon'un Denny Regrade ve South Lake Union bölgelerindeki ofis binalarının birkaç blok yakınında fiziksel olarak mağazası bulunan, halka açık olan ve müşterilerin bizzat uğramasına bağımlı olan işletmeler de hibelerden faydalanabiliyor. Bu girişim, küçük işletmelerin çalışanlarını elinde tutmasına ve maaşlarını ödemeye devam etmesine, kiralarını geciktirmemesine ve faaliyetleriyle ilgili diğer sabit maliyetleri karşılamasına yardımcı olmayı amaçlıyor.

Amazon, toplumun COVID-19'dan etkilenen üyeleri için yeni bir Seattle Foundation fonuna 1 milyon dolar katkıda bulunuyor. Fon, koronavirüsten ve salgının ekonomik sonuçlarından orantısız olarak etkilenen kişilere yönelik çalışmalar gerçekleştiren kar amacı gütmeyen kuruluşlara ve toplum temelli kuruluşlara esnek fonlar sağlıyor. İlk hibeler; hastalık izni veya sağlık sigortası olmayanlara, tıbbi açıdan zayıf durumdaki kişilere ve sağlık çalışanlarına yardım eden kuruluşları desteklemek için kullanılacak.

Gıda hizmeti çalışanlarından güvenlik görevlilerine, temizlik personelinden bakım personeline kadar dünya genelindeki ofislerimizi destekleyen hizmet sağlayıcılar için çalışan tüm saatlik personele ödeme yapmaya devam ediyoruz.

Salgının en çok etkilediği yerlerden olan Puget Sound bölgesindeki kar amacı gütmeyen kuruluşlar ve yardım kuruluşlarını desteklemek adına sipariş depolama ve hazırlama merkezi ağımızdan faydalanıyoruz. Krizi yönetirken zaman sıkıntısı çeken kuruluşlar adına hediye kartları bağışlıyor ve Amazon.com'dan ürün satın alınmasına yardımcı oluyoruz. Amazon'dan bağışlanan ayni yardım ürünleri arasında bebek maması ve ıslak mendil, okul malzemeleri, kıyafet ve hijyen ürünleri yer alıyor. Bu, kâr amacı gütmeyen kuruluşların ve yardım kuruluşlarının toplumun değişen ve acil ihtiyaçlarına hızla yanıt vermesini sağlıyor.

Ayrıca dünyanın dört bir yanındaki topluluklarımıza ulaşıyor ve onlara yardım ediyoruz. Örneğin Çin'de, tıbbi izolasyon kıyafetleri, koruyucu maskeler, tek kullanımlık eldivenler ve diğer tıbbi malzemeler gibi milyonlarca ürünü, salgından etkilenen şehirlerdeki sağlık çalışanlarına bağışlamak için sipariş depolama ve hazırlama merkezi ağımızdan faydalandık.

Önümüzdeki günlerde daha fazla güncel bilgi paylaşacağız.