Sipariş Ettiğiniz Ürünlerin İadesi

Amazon’dan satılan pek çok ürünü iade edebilirsiniz. Bir ürünü iade ederken satıcıya, ürüne veya iade nedenine bağlı olarak farklı iade seçenekleri görebilirsiniz.

Sipariş ettiğiniz bir ürünü iade etmek için:

1. Son siparişlerinizi görüntülemek için Siparişlerim bölümüne gidin. Bir hediyeyi iade etmek için Hediye İade Et’i seçin.
2. Siparişi seçin ve Ürünleri iade et’i seçin.
3. İade etmek istediğiniz ürünü seçin ve İade nedeni menüsünden bir neden belirleyin.
4. İade işleminin nasıl yapılacağını seçin.

   Ürün Amazon.com.tr tarafından satıldıysa para iadenizin nereye yapılacağını seçin. Para iadenizi Amazon hesabınıza hediye kartı bakiyesi olarak veya ödeme yaptığınız karta yapabiliriz. Ardından Devam’ı seçin.

5. İade gönderi yönteminizi seçin.

   Ürününüzü iade etmenin iki yolu vardır:

   • Anlaşmalı Kargo Gönderi Koduyla İade (ücretsiz).

     Anlaşmalı kargo şirketi için İade Gönderi Kodunuzu görüntüleyin. Bu kodun aktif hale gelmesi 2 saati bulabilir ve kodun geçerliliği oluşturulduğu tarih itibarıyla 7 gündür.

   • Gönderim ve Kargo Ücreti Ödemesini Ben Yapacağım (ücretli).

     Ürünü anlaşmalı kargo şirketi dışında başka bir kargo şirketiyle iade etmeyi de tercih edebilirsiniz. Bu durumda, gönderim ücretini siz ödersiniz. Amazon, kargo gönderim ücreti iadesi olarak, hediye kartı bakiyenize yalnızca 4,50 TL iade eder. Hediye kartı bakiyenizi Hesabım sayfasından görebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Hediye Kartı Bakiyenizi Kullanma sayfasına bakın.

6. Etiketinizi ve iade yetki numaranızı yazdırın.
   İpucu: Her iade etiketi belirli bir iade işlemine atanmıştır. Doğru para iadesini aldığınızdan emin olmak için birden çok siparişe ait ürünleri ya da gönderileri aynı kutuya koymayın.
7. İade etiketinizi (varsa) ekleyin ve ürünlerinizi iade için paketleyin. Ürünleri güvenli bir şekilde paketleyin, İade Merkezi.

   İade veya para iadesinin durumunu Siparişlerim sayfasında ilgili siparişin yanındaki Ürün/Para İadesi Durumunu Görüntüleyin’i seçerek görebilirsiniz.

Not: Dizüstü bilgisayar, fotoğraf makinesi ya da diğer elektronik cihazlar gibi kişisel bilgilerinizi kaydettiğiniz ürünleri iade ediyorsanız ürünü bize göndermeden önce bu bilgileri tamamen silmelisiniz.

İade gönderi kodu kullanmanıza rağmen iade gönderiniz belirli bir ürün nedeniyle ücretliyse, iade gönderim ücretini para iadenizden düşebiliriz. Para iadeleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Para İadeleri yardım sayfamızı ziyaret edin. Birden fazla siparişten gönderilen ürünleri iade etme seçeneği mevcut değildir.

Amazon Global Store ürünlerini nasıl iade edebilirim?

Amazon Global Store ürünleri teslimattan itibaren 30 gün içinde iade edilebilir. Lütfen İade Destek Merkezi'ni kullanın. Ürünün depomuza ulaşması 5-10 gün, teslim alındıktan sonra iadeye ilişkin işlem gerçekleştirilmesi 2 gün ve hesabınıza para iadesi yapılması 7-10 gün sürebilir. İade işleminiz tamamlandığında yanlış, kusurlu veya hasarlı ürünler için orijinal teslimat masraflarına ek olarak iade ürünlere ilişkin İthalat Ücreti Depozitosu'nu ve iade kargo ücreti için en fazla 128 TL tutarında para iadesi alacaksınız. Bu tutar, Hediye Kartı bakiyesi olarak hesabınıza iade edilecektir.

Amazon Global Store yalnızca Giyim ve Ayakkabı ürünlerinde ücretsiz iade sunar. Bir ürünün ücretsiz iade kapsamında olup olmadığını, fiyatının yanındaki “ÜCRETSİZ İade” ifadesine bakarak teyit edebilirsiniz. İade Destek Merkezi, İade Politikamız konusunda size rehberlik edecektir. Ürünü, masrafları kendiniz karşılamak üzere, göndermek için size bir iade etiketi (iade gönderi kodu) verilecektir.

Ürünü kendiniz göndermek için gereken iade etiketini aldığınızda (iade gönderi kodu), ürünü sizin için uygun olan kargo şirketini kullanarak bize gönderin. Takip seçeneği sunan bir kargo hizmeti seçmenizi öneririz. Kargo şirketi tarafından size verilen takip bilgilerini saklayın.

Amazon Global Store ürünlerinin iade edilmesi hakkında daha fazla bilgi için İade Politikası ile ilgili yardım sayfamıza bakın.