Amazon Gizlilik Bildirimi

Son Güncelleme: 6 Nisan 2021

Hakkınızdaki bilgilerin nasıl kullanıldığını ve paylaşıldığını önemsediğinizi biliyoruz ve bunu dikkatli ve duyarlı bir şekilde sağlamamız konusunda bize gösterdiğiniz güveni takdir ediyoruz. Bu Gizlilik Bildirimi, kişisel bilgilerinizi işbu Gizlilik Bildirimi'ne atıf yapan Amazon internet siteleri, ürünleri, online ve fiziki mağazalar, hizmetleri ve uygulamaları (hep birlikte "Amazon Hizmetleri" olarak anılacaktır) aracılığı ile nasıl topladığımızı ve işlediğimizi açıklamaktadır.

1. Kişisel Bilgilerin Sorumluları

38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Lüksemburg adresinde bulunan Amazon Europe Core S.à r.l.; Esentepe Mahallesi Bahar Sokak No. 13/52 Şişli İstanbul, Türkiye adresinde bulunan Amazon Turkey Perakende Hizmetleri Limited Şirketi; 1 Principal Place, Worship Street, Londra, EC2A 2FA, Birleşik Krallık adresinde bulunan Amazon Digital UK Limited ve Esentepe Mahallesi Bahar Sokak No: 13/52 Şişli İstanbul adresinde bulunan Amazon Turkey Video Dijital Yayıncılık Anonim Şirketi (birlikte “Amazon”), Amazon Hizmetleri aracılığıyla toplanan ve işlenen kişisel bilgilerin sorumlularıdır. Daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Başa dön

2. Amazon Müşteriler Hakkında Hangi Kişisel Bilgileri Topluyor?

Kişisel bilgilerinizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi sunmak ve sürekli iyileştirmek amacıyla toplamaktayız.

Topladığımız kişisel bilgi türleri aşağıdaki gibidir:

  • Bize Sağladığınız Bilgiler: Amazon Hizmetleri ile ilgili sağladığınız tüm bilgileri toplar ve saklarız. Topladığımız bilgilere ilişkin örnekleri görmek için buraya tıklayın Belirli bilgileri vermemeyi tercih edebilirsiniz, ancak bu durumda Amazon Hizmetlerinin çoğundan yararlanamazsınız.
  • Otomatik Bilgiler: Amazon Hizmetleri aracılığıyla sunulan hizmetler ve içerikle etkileşiminiz de dahil olmak üzere Amazon Hizmetleri kullanımınıza ilişkin bazı bilgilerinizi otomatik olarak toplamakta ve saklamaktayız. Birçok internet sitesi gibi “Çerezler” ve diğer öz tanımlayıcıları kullanıyoruz ve tarayıcınız ya da cihazınız Amazon Hizmetlerine ya da Amazon tarafından veya Amazon adına sunulan içeriklere eriştiğinde belirli bilgi türlerini elde ediyoruz. Topladığımız bilgilere ilişkin örnekleri görmek için buraya tıklayın
  • Diğer Kaynaklardan Alınan Bilgiler: Sizin hakkınızda diğer kaynaklardan, örneğin kayıtlarımızı düzeltmek ve bir sonraki teslimatı daha kolay yapabilmek adına taşıyıcılarımızdan güncel teslimat ve adres bilginizi alabiliriz. Topladığımız bilgilere ilişkin örnekleri görmek için buraya tıklayın

Başa dön

3. Amazon Kişisel Bilgilerinizi Hangi Amaçla İşliyor?

Kişisel bilgilerinizi, müşterilerimize sunduğumuz Amazon Hizmetlerini yürütmek, sunmak ve geliştirmek için işlemekteyiz. Bu amaçlar şunlardır:

  • Ürün ve hizmetlerin satın alınması ve teslim edilmesi: Siparişlerinizi almak ve yönetmek, ürün ve hizmetleri teslim etmek, ödemeleri işleme koymak ve siparişler, ürünler, hizmetler ve promosyon teklifleriyle ilgili olarak sizinle iletişim kurmak için kişisel bilgilerinizi işlemekteyiz.
  • Amazon Hizmetlerinin sunulması, sorunlarının giderilmesi ve geliştirilmesi: Amazon Hizmetlerinin işlevselliğini sağlamak, performans değerlendirmesini yapmak, hatalarını düzeltmek ve kullanışlılığını ve etkinliğini arttırmak için kişisel bilgilerinizi işlemekteyiz.
  • Öneriler ve kişiselleştirme: Kişisel bilgilerinizi, size ilginizi çekebilecek özellikleri, ürünleri ve hizmetleri önermek, tercihlerinizi belirlemek ve Amazon Hizmetleri deneyiminizi kişiselleştirmek için işlemekteyiz.
  • Tanıtımlar: Amazon siteleri, içerikleri veya servisleriyle ilişkileriniz gibi bilgilerinizi ilgi alanlarınıza dayalı özellikler, ürünler ve hizmetlerle ilgili tanıtımları size göstermek için işlemekteyiz. İlgi alanına dayalı tanıtımları göstermek için sizi kişisel olarak tanımlayabilecek bilgileri kullanmayız. Ayrıntılı bilgi için İlgi Alanına Dayalı Tanıtımlar bildirimimizi okuyunuz.
  • Dolandırıcılığın önlenmesi ve kredi riskleri: Müşterilerimizin, Amazon'un ve diğerlerinin güvenliğini korumak ve dolandırıcılığı ve suistimali tespit etmek ve engellemek için kişisel bilgileri işlemekteyiz. Ayrıca kredi risklerini değerlendirmek ve yönetmek için derecelendirme yöntemlerini kullanabiliriz.
  • Hukuki yükümlülüklere uyum: Belirli durumlarda, kişisel bilgilerinizi yasalara uyabilmek için toplamakta ve kullanmaktayız. Örneğin; kimlik tespiti ve diğer amaçlar için satıcılardan konum ve banka hesabına ilişkin bilgi toplamaktayız.
  • Sizinle iletişim kurulması: Kişisel bilgilerinizi, Amazon Hizmetleri ile ilişkili farklı kanallar aracılığıyla (örn. telefon, e-posta, sohbet yoluyla) sizinle iletişim kurmak için kullanırız.
  • Rızanızı istediğimiz amaçlar: Kişisel bilgilerinizi, size belirttiğimiz belirli bir amaç kapsamında işlemek için de rızanızı isteyebiliriz. Kişisel bilgilerinizin belirli bir amaç için işlenmesine rıza verirseniz, bu rızayı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Rızanızı geri aldığınızda, verilerinizin bu amaç için işlenmesini durduracağız.

4. Peki ya Çerezler ve Diğer Tanımlayıcılar?

Alışveriş deneyiminizi geliştirmek, hizmetlerimizi sunmak, müşterilerin hizmetlerimizi nasıl kullandığını anlayarak iyileştirmeler yapabilmek ve tanıtımları gösterebilmek için çerezler ve benzeri araçları kullanmaktayız. Onaylı üçüncü taraflar da bu araçları, tanıtım gösterimimizle bağlantılı olarak kullanır. Çerezler ve bunları nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Çerezler Bildirimimizi okuyun. Çerez tercihlerinizi buradan yönetebilirsiniz.

Başa dön

5. Amazon Kişisel Bilgilerinizi Paylaşıyor mu?

Müşterilerimiz hakkındaki bilgiler işimizin önemli bir parçasıdır ve müşterilerimizin kişisel bilgilerini başkalarıyla paylaşmayız. Amazon.com.tr, müşteri kişisel bilgilerini sadece aşağıda açıklandığı şekilde ve Amazon.com, Inc ve Amazon.com, Inc'in kontrol ettiği ve bu Gizlilik Bildirimi'ne tabi olan veya en az bu Gizlilik Bildirimi'ne tabi olan korumaya sahip uygulamaları benimseyen iştirakler ile paylaşmaktadır.

  • Üçüncü Kişilerin Yer Aldığı İşlemler: Üçüncü kişiler tarafından sağlanan hizmetleri, ürünleri, uygulamaları veya sunulan becerileri Amazon Hizmetleri üzerinden veya aracılığıyla kullanımınız için hazır bulundurmaktayız. Örneğin, mağazalarımız aracılığıyla üçüncü taraf satıcılardan ürün sipariş edebilirsiniz. Ayrıca üçüncü taraf işletmelerle müştereken hizmetler sunmakta veya ortak markalı kredi kartları gibi ürün yelpazesi satmaktayız. İşlemlerinize üçüncü bir kişi müdahil olduğunda ve bu işlemlere ilişkin müşteri kişisel bilgilerinizi söz konusu üçüncü kişiyle paylaştığımızda bunu bilebileceksiniz.
  • Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları: Adımıza işlevler gerçekleştirmeleri için diğer şirketleri ve bireyleri görevlendirmekteyiz. Bunların örnekleri arasında; ürünler ve hizmetler için siparişlerin yerine getirilmesi, paketlerin teslim edilmesi, postaların ve e-postaların gönderilmesi, tekrar eden bilgilerin müşteri listelerinden çıkarılması, verilerin analiz edilmesi, pazarlama yardımı sunulması, arama sonuçları ve bağlantıları sunulması (ödenmiş listeler ve bağlantılar dâhil olmak üzere), ödemelerin işleme konulması, içerik gönderilmesi, kredi riski yönetimi ve değerlendirilmesi ve müşteri hizmetleri sunulması bulunmaktadır. İşbu üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, işlevlerini yerine getirmek için gereken kişisel bilgilere erişebilir, ancak bu bilgileri başka amaçlar için kullanamazlar. Buna ek olarak, kişisel bilgileri bu Gizlilik Bildirimi'ne uygun olarak ve geçerli veri koruma kanunlarının izin verdiği şekilde işlemeleri gerekmektedir.
  • İş Devirleri: İşimizi geliştirmeye devam ederken diğer işletmeleri veya hizmetleri satabilir veya satın alabiliriz. Bu tür işlemlerde, müşteri bilgileri genellikle devreden iş varlıklarından biridir, ancak her türlü önceden mevcut Gizlilik Bildiriminde verilen sözlere tabi olmaya devam edecektir (elbette müşteri aksini kabul etmedikçe). Buna ek olarak, Amazon.com, Inc.'in veya tüm varlıklarının önemli bir şekilde satın alınması gibi düşük olasılıklı bir durumda, müşteri bilgileri elbette aktarılan varlıklardan biri olacaktır.
  • Amazon ve Diğerlerinin Korunması: Kanunlara uyum, Kullanım ve Satış Koşulları'mızı ve diğer anlaşmalarımızı uygulatmak veya Amazon, kullanıcılarımız veya diğerlerinin haklarını, mallarını veya güvenliğini korumak için uygun olduğunu düşündüğümüzde, hesap bilgilerini ve diğer kişisel bilgileri açıklayabiliriz. Buna dolandırıcılığa karşı koruma sağlamak ve kredi riskini azaltmak için diğer şirket ve kuruluşlarla bilgi alışverişi dahildir.
  • Yukarıda belirtilenler haricinde, hakkınızdaki kişisel bilgiler üçüncü taraflarla paylaşılabileceğinde bir bildirim alacaksınız ve bu bilgileri paylaşmamayı seçme şansınız olacaktır.

Türkiye Dışına Aktarımlar. Kişisel bilgilerinizi Türkiye dışına aktaracağımızda bilgilerin bu Gizlilik Bildirimi’ne uygun olarak ve uygulanabilir veri koruma kanunlarına göre aktarılmasını sağlayacağız. Aktarımlarımızı Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından 6098 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 9/2 (b) maddesi uyarınca verilmiş olan izne dayalı olarak yapmaktayız.

Başa dön

6. Hakkımdaki Bilgiler Ne Kadar Güvende?

Sistemlerimizi ve cihazlarımızı güvenliğinizi ve gizliliğinizi gözeterek tasarlıyoruz.

  • Şifreleme protokolleri ve yazılımları kullanarak iletim sırasında kişisel bilgilerinizin güvenliğini korumak için çalışıyoruz.
  • Kredi kartı verilerini işlediğimizde, Kartlı Ödeme Endüstrisi Veri Güvenlik Standartlarını (PCI DSS) uyguluyoruz.
  • Kişisel müşteri bilgilerinin toplanması, saklanması ve açıklanması ile ilgili fiziksel, elektronik ve prosedürel önlemleri muhafaza ediyoruz. Güvenlik prosedürlerimiz, sizinle ilgili kişisel bilgileri size ifşa etmeden önce kimliğinizi doğrulamanızı talep edebileceğimiz anlamına gelir.
  • Şifrenize, bilgisayarlarınıza, cihazlarınıza ve uygulamalarınıza yetkisiz erişime karşı kendinizi korumanız önemlidir. Amazon hesabınız için diğer çevrim içi hesaplarınızda kullanmadığınız ayrı bir şifre kullanmanızı öneriyoruz. Ortak bir bilgisayarı kullanmayı bitirdikten sonra oturumu kapattığınızdan emin olun. Oturum kapatma hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın

Başa dön

7. Peki ya Tanıtımlar?

  • Üçüncü taraf tanıtımları ve diğer sitelere linkler: Amazon Hizmetleri üçüncü taraf tanıtımları ve diğer İnternet siteleri ve uygulamalarına ait linkleri barındırabilir. Üçüncü taraflar, onların içerikleri, tanıtımları ve hizmetleri ile bağlantı kurduğunuzda sizin hakkınızda bilgi toplayabilirler. İlgi alanına dayalı tanıtımlar da dahil olmak üzere Amazon'da üçüncü taraf tanıtımları hakkında daha fazla bilgi için lütfen İlgi Alanına Dayalı Tanıtımlar hakkındaki bildirimimizi okuyunuz. Tanıtım tercihlerinizi ayarlamak için lütfen Tanıtım Tercihleri sayfasına gidin.

  • Üçüncü taraf tanıtım hizmetlerinin kullanımı: Size daha yararlı ve ilgili Amazon tanıtımları sunabilmek ve tanıtım verimliliğini ölçebilmeleri için tanıtım şirketlerine bilgi sunmaktayız. Bunu yaparken asla sizi doğrudan tanımlayacak isim veya benzeri diğer bir bilgiyi paylaşmıyoruz. Bunun yerine, çerez ve cihaz tanımlayıcı gibi tanımlayıcılar kullanıyoruz. Örneğin, uygulamalarımızdan birini indirdiyseniz, bu olayla ilgili bir tanımlayıcı paylaşıyoruz ve bu sayede o uygulamayı tekrar indirmenize yönelik bir tanıtım görmemenizi sağlıyoruz. Bazı tanıtım firmaları bu bilgileri size başka firmaların tanıtımlarını göstermek için de kullanabilir. Tanıtım tercihleri ayarlarınızı değiştirmek için lütfen İlgi Alanına Dayalı Tanıtımlar sayfasını ziyaret ediniz.

Başa dön

8. Hangi Bilgilere Erişebilirim?

İnternet sitesinin “Hesabınız” kısmında isminiz, adresiniz, ödeme seçenekleriniz, profil bilgileriniz, Prime üyeliğiniz ve satın alma geçmişiniz de dahil olmak üzere bilgilerinize erişebilirsiniz. Erişebileceğiniz bilgilerin örnek listesi için buraya tıklayın.

Başa dön

9. Ne Gibi Seçeneklerim Var?

Kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımız ve işlediğimiz konusunda herhangi bir sorunuz veya itirazınız varsa lütfen Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçin. Amazon Hizmetlerimizin birçoğu size verilerinizin nasıl kullanıldığına dair seçenekler sağlayan ayarlara sahiptir.

  • Yukarıda belirttiğimiz gibi, belirli bilgileri vermemeyi tercih edebilirsiniz, ancak bu durumda Amazon Hizmetlerinin çoğundan yararlanamazsınız.
  • Hangi Bilgilere Erişebilirim? bölümünde atıfta bulunulanlar gibi sayfalara belirli bilgiler ekleyebilir veya bunları güncelleyebilirsiniz. Bilgileri güncellediğinizde, kayıtlarımız için genellikle eski versiyonun bir kopyasını kayıtlarımız için saklarız.
  • Bizden e-posta veya başka bildirimler almak istemiyorsanız, lütfen Müşteri İletişimi Tercihlerinizi ayarlayın. Bizden uygulama içi bildirimler almak istemiyorsanız, lütfen uygulamadaki veya cihazınızdaki bildirim ayarlarınızı ayarlayın.
  • İlgi alanına dayalı tanıtımları görmek istemiyorsanız, lütfen Tanıtım Tercihlerinizi ayarlayın.
  • Çoğu tarayıcıdaki Yardım özelliği, tarayıcınızın yeni tanımlama bilgilerini kabul etmesini nasıl önleyeceğinizi, yeni bir çerez aldığınızda tarayıcının size nasıl bildirileceğini ve çerezleri toplu olarak nasıl devre dışı bırakacağınızı açıklar. Çerezler Amazon Hizmetlerinin bazı temel özelliklerinden yararlanmanıza olanak sağladığı için çerezleri açık bırakmanızı öneririz. Örneğin, çerezlerimizi engellerseniz veya reddederseniz, Alışveriş Sepetinize ürün ekleyemez, Satın alma aşamasına geçemez veya oturum açmanızı gerektiren herhangi bir Amazon Hizmetini kullanamazsınız. Çerezler hakkında daha fazla bilgi için, Çerezler Bildirimimize bakın.
  • Üçüncü taraf tanıtım çerezlerinin kullanımına rıza vermek veya rızanızı geri çekmek için buraya tıklayın
  • İnternet sitelerimize, gezinme aktiviteniz hesabınızla ilişkilendirilmeden göz atmak isterseniz hesabınızdan çıkış yaparak ve tarayıcınızdaki çerezleri devre dışı bırakarak bunu yapabilirsiniz.
  • Sitemizde size gösterilen önerileri buradan yönetebilir, görüntülemek istemediğiniz önerileri (yakın zamanda satın almadığınız ürünlere ilişkin öneriyi seçip, "Geçmişi Yönet" butonu ve "Tüm Ürünleri Görünümden Kaldır" butonu ile) kaldırabilir, ve arama geçmişinizi buradan düzenleyebilirsiniz.
  • Kişisel bilgilerinizin belirli bir amaç için işlenmesine rıza verirseniz, rızanızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Rızanızı geri aldığınızda, kişisel verilerinizin bu amaçla işlenmesini durduracağız.
  • Satıcı olmanız halinde, Satıcı Merkezi’nden , belirli bilgilerinizi ekleyebilir veya güncelleyebilir, hesap bilgilerinizi Satıcı Hesap Bilgileri’ne erişerek güncelleyebilir ve Bildirim Tercihlerini güncelleyerek bizden e-posta veya diğer iletileri almayı ayarlayabilirsiniz.

Buna ek olarak, ilgili mevzuata tabi olarak kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmesi hakkında bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini isteme, yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini istemeniz halinde bu işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme ve kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Ayrıca aleyhinize bir sonuç doğurduğuna inanıyorsanız, kişisel verilerinizin otomatik işlenmesine itiraz edebilirsiniz. Bunlardan herhangi birini yapmak için, Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin veya ilgili kişi başvurusunda bulunmak için Verilerinizi Talep Edin sayfasına gidin.

10. Çocukların Amazon Hizmetlerini Kullanmalarına İzin Veriliyor mu?

Amazon çocukların satın alabileceği ürünler satmamaktadır. Yetişkinler tarafından satın alınabilecek çocuk ürünleri satmaktayız. 18 yaşından küçükseniz Amazon Hizmetlerini yalnızca bir ebeveyn veya vasi aracılığıyla kullanabilirsiniz.

Başa dön

11. Kişisel Bilgilerinizi Ne Kadar Süreyle Saklıyoruz?

Kişisel bilgilerinizi, Amazon Hizmetlerini kesintisiz olarak kullanmaya devam edebilmeniz amacıyla, bu Gizlilik Bildirimi’nde belirtilen ilgili amaçların gerçekleştirilebilmesi için, vergi ve muhasebe gibi konularda mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya size bildirilen süreler boyunca saklıyoruz. Örneğin, işlem geçmişinizi ve siparişlerinizi gönderdiğiniz adresleri önceden verdiğiniz siparişleri inceleyebilmeniz (ve dilerseniz tekrarlayabilmeniz) ve size önerdiğimiz ürünlerin ve içeriğin uygunluğunu geliştirebilmek amacıyla saklıyoruz.

12. Hukuki Sebepler

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na göre kişisel verileri işleyebilmek için hukuki sebeplerimizin bulunması gerekir. Hukuki sebebimiz, kişisel veriyi kullanma amacımıza göre değişiklik göstermektedir. Aşağıdaki hukuki sebeplere dayanıyoruz:

  • Sözleşmenin ifası: Size ürün veya hizmet sunduğumuzda veya bunlarla ilgili sizinle iletişim kurduğumuzda. Buna, siparişlerinizi almak ve yönetmek, ürün ve hizmetlerimizi teslim etmek ve ödeme süreçlerini yürütmek için kişisel verileri işlememiz dahildir.
  • Meşru menfaatimiz ve müşterilerimizin menfaatleri: Amazon hizmetlerimizi geliştirirken, müşterilerimizin, bizlerin ya da diğer kişilerin güvenliğini korumak adına, hile ve dolandırıcılığı önlemeye çalışırken veya size ilgiye dayalı reklam sunduğumuzda.
  • Rızanız: Verilerinizi işlemek için özel olarak sizinle iletişime geçerek rızanızı almamız halinde. Kişisel verilerinizin özel bir amaçla işlenmesine rıza vermeniz halinde, bizimle iletişime geçerek dilediğinizde rızanızı geri alabilirsiniz, bu durumda verinizi anılan amaç için işlemeyi durduracağız.
  • Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Kişisel verilerinizi yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kullandığımızda. Örneğin, kimlik doğrulama amacıyla satıcıların yerleşim yeri ve adres bilgilerini topluyoruz.
  • Verileri kullanma amacımıza göre değişebilen bu ve diğer hukuki sebepler.

13. İletişim, Bildirimler ve Değişiklikler

Eğer Amazon hakkında gizliliğe ilişkin herhangi bir endişeniz varsa veya veri sorumlularımızdan biri ile iletişime geçmek isterseniz, lütfen ayrıntılı bir açıklama yazarak bizimle iletişime geçin veya tr-privacy@amazon.com.tr adresine e-posta gönderin, sorunu sizin için çözmeye çalışalım. Veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Amazon Europe Core S.à r.l.’ın temsilcisi Amazon Turkey Perakende Hizmetleri Limited Şirketi’dir. Asli denetim makamımız olan ve Lüksemburg’da yer alan Commission Nationale pour la Protection des Données in Luxembourg [Dış Bağlantı] nezdinde veya yerel bir makam nezdinde şikâyette bulunabilirsiniz.

İşimiz sürekli olarak değişmektedir ve Gizlilik Bildirimimiz de buna uygun olarak değişecektir. Son değişiklikleri görmek için internet sitemizi sık sık kontrol etmeniz gerekir. Aksi belirtilmediği takdirde, güncel Gizlilik Bildirimimiz, siz ve hesabınız hakkında sahip olduğumuz tüm kişisel bilgiler için geçerlidir. Verdiğimiz sözlerin arkasındayız ve etkilenen müşterilerin onayı olmadan, geçmişte topladığımız müşteri bilgilerini asla daha az korunur hale getirecek şekilde politikalarımızı ve uygulamalarımızı esaslı bir şekilde değiştirmeyeceğiz.

Başa dön

14. İlgili Uygulamalar ve Bilgiler

15. Toplanan Bilgilere Örnekler

Amazon Hizmetlerini Kullandığınızda Verdiğiniz Bilgiler

Aşağıdaki işlemleri yaptığınızda bizimle bilgi paylaşırsınız:

  • Ürün veya hizmetler için mağazalarımızda arama yaptığınızda,
  • Sepetinize ürün eklediğinizde veya sepetinizden ürün çıkardığınızda, Amazon Hizmetleri aracılığıyla sipariş verdiğinizde ya da Amazon Hizmetlerini kullandığınızda,
  • Bir cihaz üzerinde ya da cihazdaki uygulama veya servis aracılığıyla içerik indirdiğinizde, yayınladığınızda, izlediğinizde ya da kullandığınızda,
  • Hesabınızda (ve bizimle alışveriş yaparken birden fazla e-posta adresi veya cep telefonu numarası kullandıysanız, birden fazla hesabınız olabilir) veya Profilinizde bilgi sunduğunuzda,
  • Size sunduğumuz ve Amazon müşterilerine ürün veya hizmet sunmanızı veya geliştirmenizi mümkün kılan Satıcı Hesabınızda bilgi verdiğinizde,
  • Amazon Hizmetleri üzerinden veya Amazon Hizmetleri vasıtasıyla ürünlerinizi veya hizmetlerinizi sunduğunuzda,
  • Telefon, e-posta veya başka yollarla bizimle iletişime geçtiğinizde,
  • Bir anketi, destek talebini veya yarışma katılım formunu doldurduğunuzda,
  • Oynatma listeleri, izleme listeleri, İstek Listeleri veya hediye kayıtları oluşturduğunuzda,
  • Tartışma Panolarına katılım gösterdiğinizde; Müşteri Değerlendirmeleri sağladığınızda ve bunları puanladığınızda,
  • Özel bir gün/durum hatırlatıcısı oluşturduğunuzda,
  • Sipariş Etmeye Müsait Uyarısı gibi Ürün Müsaitlik Uyarıları kullandığınızda.

Bu eylemlerin bir sonucu olarak bize şu gibi bilgiler veriyor olabilirsiniz: adınız, adresiniz, telefon numaranız, ödeme bilgileriniz; yaşınız; konum bilginiz; IP adresiniz; Adreslerim kısmında listelenen kişiler, adresler ve telefon numaraları, arkadaşlarınızın ve diğer kişilerin e-posta adresleri; bize gönderdiğiniz değerlendirmelerin ve e-postaların içeriği; Profilinizdeki kişisel bilgiler ve fotoğrafınız; Amazon Hizmetleri ile bağlantılı olarak toplanan veya saklanan resimler ve video, kimlik ve duruma ilişkin bilgiler ve belgeler; kurumsal ve finansal bilgiler; kredi geçmişi bilgileri; KDV numaraları.

Başa dön

Otomatik Bilgiler

Topladığımız ve analiz ettiğimiz bilgilere ilişkin örnekler şunlardır:

  • Bilgisayarınızı veya başka bir cihazınızı internete bağlamak için kullanılan İnternet protokolü (IP) adresi;
  • Oturum açma e-posta adresi ve şifresi;
  • Cihazınızın veya bilgisayarınızın konumu;
  • İndirilen içerik, yayınlanan içerikler ve anlık yayınlama ve indirme süresi ve sayısı gibi arka plan bilgileri benzeri içerik etkileşim bilgisi, ve yayın ve indirim kalitesiyle ilgili ve internet hizmet sağlayıcılarınızla ilgili bilgiler dahil olmak üzere ağ bilgileri;
  • Amazon Hizmetleri metrikleri (ör: teknik hataların oluşma durumu, hizmet özellikleri ve içeriği ile etkileşiminiz, ayar tercihleriniz ve yedek bilgileriniz, uygulamayı kullanan cihazınızın konumu);
  • Versiyon ve saat dilimi ayarları;
  • En Çok Satanlar gibi özellikler oluşturmak için bazen müşterilerimizden gelen diğer benzer bilgilerle birleştirebileceğimiz satın alma ve içerik kullanma geçmişiniz;
  • Web sitemizde veya sitemizde tıklanan tüm Tekdüzen Kaynak Belirleyicileri (URL) (tarih ve saat dahil olmak üzere) görüntülediğiniz veya aradığınız ürünler ve içerik, sayfa yanıt süreleri, karşıdan indirme hataları, sayfa etkileşim bilgileri (kaydırma, tıklamalar ve fareyi üzerine getirmeler gibi); ve
  • Müşteri hizmetleri numarasını aramak için kullanılan telefon numaraları.

Buna ek olarak, dolandırıcılığı önleme amacıyla tarama, kullanım ve diğer teknik bilgileri toplamak için uygulamalarda ve internet sitelerimizde çerezleri ve diğer teknolojileri kullanabiliriz.

Diğer Kaynaklardan Alınan Bilgiler

Diğer kaynaklardan aldığımız bilgilere örnekler şunlardır:

  • Kayıtlarımızı düzeltmek ve bir sonraki satın alma veya iletişiminizi daha kolay teslim etmek için hizmet aldığımız nakliyecilerimizden veya diğer üçüncü taraflardan alınan güncellenmiş teslimat ve adres bilgileri;
  • Birlikte ortak markalı teklifler yürüttüğümüzde veya teknik hizmet, hizmet tedariki, pazarlama hizmeti veya başkaca hizmetler sunduğumuzda, hesap bilgileri, satın alma veya ödeme bilgileri, sayfa görüntüleme bilgileri veya işletmelerle etkileşimlerinizle ilgili diğer bilgiler;
  • İştiraklerimizin sunduğu ürünlerle ve hizmetlerle etkileşimlerinizle ilgili bilgiler;
  • Ödenmiş listelemeler (örneğin Sponsorlu Bağlantılar) dâhil olmak üzere arama sonuçları ve bağlantıları;
  • Dolandırıcılığı önlemeye ve tespit etmeye yardımcı olmak için kullandığımız, kredi bürolarından alınan kredi geçmiş bilgileri

Erişebileceğiniz Bilgiler

Amazon Hizmetlerinde erişebileceğiniz bilgiler şunlardır:

  • Son siparişlerin durumu (üyelikler dahil);
  • Tüm sipariş geçmişiniz;
  • Kişiyi tanımlamak için kullanılabilecek bilgiler (ad, e-posta adresi, şifre, iletişim ve kişiselleştirilmiş reklam tercihleri, adres defteri ve Şimdi Al alışveriş ayarları dahil);
  • Ödeme ayarları (ödeme kartı bilgileri ve hediye kuponu, hediye kartı ve çek bakiyeleri dahil);
  • E-posta uyarı ayarları (Gönderilen Ürün Tekrar Stokta bilgilendirmeleri, teslimat ve bültenler gibi);
  • Öneriler ve önerilere temel oluşturan yakın zamanda gözden geçirdiğiniz ürünler (Sizin İçin Önerdiklerimiz ve Önerilerinizi Geliştirin dahil);
  • Alışveriş listeleri ve hediye listeleri (İstek Listeleri ve Bebek ve Evlilik Listeleri de dahil);
  • İçeriğiniz, cihazlarınız, hizmetleriniz, bağlantılı ayarlarınız, iletişimleriniz ve ilgiye dayalı tanıtım tercihleriniz;
  • Yakın zaman önce görüntülediğiniz içerik;
  • Profiliniz (ürün değerlendirmeleriniz, önerileriniz, hatırlatmalar ve kişisel profiliniz dahil).
  • Satıcıysanız, Satıcı Merkezi’ndeki hesaplarınızı güncelleyerek hesaplarınıza ve diğer bilgilerinize erişebilir ve iletişim tercihlerinizi ayarlayabilirsiniz.

Başa dön